Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

Trocas por defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias, conforme o Art. 26 do CDC. Entre em contato com fotos do problema para agilizar a análise.

Condições para troca/devolução

• Produto sem uso, com etiquetas originais.
• Embalagem original, sempre que possível.
• Nota fiscal ou número do pedido.

Como solicitar

Escreva para contato@configurar.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O custo e a logística de coleta/reenvio dependem da integração de frete escolhida — a definir junto ao gateway de envio conectado.